1. Welkom!

Je bent 365 dagen per jaar, 24 uur per dag welkom bij Wooll.nl. Voor bijzondere, mooie en betaalbare producten voor de kinderkamer. We leveren zo veel mogelijk uit voorraad en streven ernaar om binnen 2-5 werkdagen te leveren. Bij het plaatsen van je bestelling verklaar je je akkoord met onderstaande leveringsvoorwaarden.

2. Bestelling

Zodra je bij ons een bestelling geplaatst hebt ontvang je direct via e-mail een orderbevestiging. Op de orderbevestiging vind je een overzicht van de bestelde artikelen en de kosten hiervan, inclusief de verzendkosten. Alle genoemde prijzen op de website van wooll.nl zijn vermeld in euro's, inclusief 19% btw en exclusief verzendkosten. De artikelen worden vooraf per overschrijving, Paypal of iDEAL betaald. Na het ontvangen van je betaling worden de artikelen opgestuurd. Indien vorige (deel)leveringen door jou zijn geretourneerd, kan het te betalen bedrag hier mee worden verrekend.

3. Betaling : eenvoudig en veilig betalen

-iDEAL

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Daarna klik je op de iDEAL-betaalknop en selecteer je de bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseer je de betaling. iDEAL wordt ondersteund door Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank, en SNS.

- Paypal

Met paypal kun je veilig betalen zonder dat de verkopende partij inzicht heeft in je finaciele gegevens. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is je gratis aanmelden bij Paypal. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met Paypal wilt betalen. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bankrekening van Paypal waar de betaalopdracht voor je klaar staat, je volgt de intructies op en bevestigt aan het einde de betaling.

-Vooruitbetaling

Als je liever niet online betaalt, dan kan je het bedrag ook overmaken op postbank nr. 5820092 t.n.v. wooll.nl - Wolvega. Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper. IBAN nummer; NL93 INGB 0005820092, Bic code;INGBNL2A.

4. Levering/verzendkosten

Wij bezorgen de artikelen gratis binnen Nederland via TPG-post als je een bestelling hebt gedaan van Euro 100,00 of meer. Bij een bestelling onder de Euro 100,00 worden de verzendkosten van Euro 6,75 aan je door berekend.Na verzending krijgt je van ons een mail met het Track&Tracé nummer zodat je het pakketje altijd kan volgen. Voor kleine artikelen (bv. vt-wonen junior accessoires) kunnen lagere verzendkosten gelden, deze vindt je op de site. De levertijd van een artikel bedraagt in de regel 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling, indien het artikel op voorraad is. Indien een artikel niet op voorraad is wordt je hiervan op de hoogte gesteld dmv een mail en wordt je ingelicht over de levertijd. Wooll.nl behoudt zich evenwel het recht voor om, in bijzondere gevallen, de bezorgingskosten wel in rekening te brengen. In dat geval zal Wooll.nl je zo spoedig mogelijk daarover inlichten.

- Het wil helaas wel eens gebeuren dat een pakket of brievenbuspost niet aankomt. TNT is heel strik in de levertermijn en zal met hoogste uitzondering 2 dagen later leveren (standaard na 1 dag). Heeft u 2 dagen nadat u van ons een mail heeft gekregen dat uw bestelling is verzonden niets ontvangen verzoeken wij u direct met ons contact op te nemen. Na 7 dagen is er niets meer te achterhalen en kunnen wij niets voor u betekenen als uw bestelling niet aankomt.

- Voor zendingen naar het buitenland gelden andere tarieven en levertijden (conform TNT post). Neem voor deze bestellingen eerst contact met ons op i.v.m. de aangepaste verzendkosten en vermeld dan even welke artikelen je wilt bestellen.

We also ship to other countries. Please contact us to send something to another country!

5. Vervoersschade

Alle bestellingen worden door ons conform de Algemene Voorwaarden van TNT Post verzonden. Mocht je een beschadigde zending ontvangen dan verzoeken we je ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen. Er zal dan een afspraak met je worden gemaakt over het retourneren van de zending en de artikelen zullen kosteloos door ons gerepareerd of vervangen worden.

Let op: verzuim je ons in te lichten m.b.t. vervoersschade of doe je dit te laat dan vervalt je recht op garantie.

Uiteraard verzoeken we je de Algemene Voorwaarden van TNT Post ook zelf zorgvuldig in acht te nemen.

Indien retourzendingen beschadigd bij ons aankomen en niet conform de Algemene Voorwaarden van TNT Post zijn verzonden, vervalt je garantie en behouden we ons het recht voor je aansprakelijk stellen voor de ontstane schade.

Voor somige producten gelden lage verzendkosten en worden verzonden met brievenbuspost. Wooll.nl is niet aansprakelijk voor het zoek raken van deze brievenbuspakketjes bij TNT-post.

6. Recht op gratis ruilen en teruggave

Niet helemaal tevreden over je bestelling? Binnen 7 dagen na levering kun je producten zonder opgaaf van reden retourneren. Dit geld niet voor de artikelen die speciaal voor jou besteld zijn -de stoffen, het behang, de gordijnen en interieur stickers -. De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper.

Klachten over stoffen die speciaal besteld zijn willen wij natuurlijk wel weten en waar mogelijk word er een oplossing gezocht neem altijd voor het behandelen van de stoffen het volgende in acht;

De retourzending dient vooraf schriftelijk of per e-mail aan wooll.nl kenbaar gemaakt te worden. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd. Retourzendingen worden alleen als volgt in behandeling genomen:

* Stuur een e-mail naar info@wooll.nl

* Verpak het onbeschadigde product (in originele verpakking) dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden.

* Geef in je mail je bankrekeningnummer door waar het bedrag op gestort kan worden (i.v.m. snelle afhandeling).

Producten kunnen worden geretourneerd naar onderstaand adres:

Wooll
Kleine Vos 20
8472 CC, Wolvega

Het door jou reeds betaalde bedrag zal in dat geval binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij wooll.nl moeten worden afgeleverd, bij verwerking door derden vervalt het recht op retour. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand “de geleverde artikelen in het geval van ruilen of teruggave uitsluitend ter controle mogen worden gebruikt en dat de artikelen met de originele etiketten en labels moeten worden teruggestuurd”. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen, kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken.

Wooll.nl behoudt zich het recht om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd. Bij het retourneren van artikelen gelden de Algemene Voorwaarden van TNT Post. Kosten van beschadiging en vermissing vallen derhalve voor je eigen rekening.

7. Klachten worden direct opgelost

In alle gevallen worden reële klachten direct opgelost. Neem na vaststelling van de klacht direct contact met ons op door te mailen naar info@wooll.nl.

8. Aansprakelijkheid

Alle producten die in het assortiment van wooll.nl zijn opgenomen, voldoen aan de strenge eisen waaraan o.a. meubels, kinder- en babyartikelen moeten voldoen. In geval van klachten kun je je altijd tot wooll.nl wenden, waarna wij contact zullen opnemen met de desbetreffende fabrikant. De aansprakelijkheid van de artikelen berust echter altijd bij de fabrikant. Wooll.nl sluit hiermee iedere verantwoordelijkheid van problemen met deze artikelen uit.

9. Bescherming van persoonsgegevens & crediteuren

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen bij wooll zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Als u bij Wooll een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
   Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.